注文が配達済みとマークされているが受け取っていない場合の対処方法

ご注文の配送状況が「配達済み」となっているにもかかわらず商品を受け取っていない場合は、次の手順を検討してください。

パッケージを見つけるための最初の手順

1. 配送先住所を確認: 配送先住所が正しく入力されていることを確認してください。
2. ドアタグを探す: 不在時の配達中に配達サービスが残したメモを検索します。
3. 共用エリアを確認する: 宅配ロッカー、郵便受け、ドアの前、または警備所に荷物が入っているかどうかを確認します。
4. 近所の人や同居人に尋ねる: 近所の人、家族、友人があなたの代わりに荷物を受け取ったかどうかを問い合わせます。
5. 地域の配送会社に連絡する: それでも見つからない場合は、商品がまだ保管されている可能性があるため、地域の配送会社または配送ドライバーに問い合わせてください。

重要な注意事項

• 配達された荷物の自己検索: 詳細な追跡情報で荷物が配達されたことが示されている場合。残念ながら、このような状況では、運送保険は荷物の紛失または盗難に対する補償を提供できません。捜査のために警察に被害届を提出することをお勧めします。
• 個人配送のスケジュール: 荷物を直接受け取りたい場合は、地域の配送パートナーに連絡し、事前に配送のスケジュールを設定してください。