Politique d'annulation et d'échange

Politique d'annulation et d'échange

Annulation de commande

  • Processus : Nous vous demandons respectueusement de nous contacter dans les meilleurs délais si vous souhaitez annuler votre commande.
  • Frais d'annulation : les frais d'annulation, y compris les frais de transaction de paiement et de traitement, s'élèveront à 15 % de la valeur totale de la commande ou à 50 $ USD, selon le montant le plus élevé.
  • Limitation : Les demandes d'annulation ne peuvent pas être acceptées si votre commande est déjà entrée dans la phase de traitement, qui commence généralement dans les 12 heures suivant le placement.

Politique d'échange

  • Éligibilité : les échanges sont autorisés exclusivement pour les produits qui ne sont pas artificiellement défectueux à l'arrivée. Veuillez inspecter votre colis dès sa réception.
  • Documentation : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter votre échange.

Comment échanger

  • Initier un échange : Veuillez nous contacter par e-mail pour les demandes d'échange.
  • Processus d'approbation : après avoir examiné votre demande, si elle est approuvée, nous vous fournirons des instructions pour le processus d'échange.
  • Remarque importante : Les échanges sans approbation préalable ne peuvent pas être acceptés.

Raisons d'échange non éligibles

  • Changement d'avis.
  • Je n'aime pas le produit.
  • Différences de couleur mineures.
  • Problèmes de taille.

Informations Complémentaires

  • Variation de couleur : De légères variations de couleur peuvent se produire en raison de l'éclairage ou des paramètres du moniteur.
  • Montres de type bracelet : nous fournissons des outils et des instructions pour ajuster la taille du bracelet. Cependant, nous ne pouvons accepter les échanges pour les dommages subis lors du redimensionnement.

Processus de remboursement pour les échanges

  • Inspection : votre article sera inspecté dès sa réception.
  • Méthode de remboursement : En cas de remboursement lors d'un échange, il sera traité selon votre mode de paiement d'origine.
  • Délai : le délai de traitement d'un remboursement varie en fonction de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit.