Was tun, wenn Ihre Bestellung als geliefert, aber nicht erhalten markiert ist?

Wenn der Versandstatus Ihrer Bestellung als „geliefert“ gekennzeichnet ist, Sie den Artikel aber nicht erhalten haben, beachten Sie bitte die folgenden Schritte:

Erste Schritte zum Auffinden Ihres Pakets

1. Lieferadresse prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt eingegeben wurde.
2. Suchen Sie nach Türschildern: Suchen Sie nach Notizen, die der Lieferdienst während eines Zustellversuchs hinterlassen hat, als Sie nicht verfügbar waren.
3. Gemeinsame Bereiche überprüfen: Suchen Sie in Paketschließfächern, Briefkästen, vor Ihrer Tür oder in einem Sicherheitsbüro nach Ihrem Paket.
4. Nachbarn oder Mitbewohner fragen: Erkundigen Sie sich, ob Nachbarn, Familienmitglieder oder Freunde das Paket in Ihrem Namen angenommen haben.
5. Lokales Lieferunternehmen kontaktieren: Wenn Sie den Artikel immer noch nicht finden, wenden Sie sich an das örtliche Lieferunternehmen oder den Zusteller, da sich der Artikel möglicherweise noch in dessen Besitz befindet.

Wichtige Notizen

• Selbstsuche nach zugestellten Paketen: Wenn detaillierte Tracking-Informationen darauf hinweisen, dass das Paket zugestellt wurde. Unter diesen Umständen kann die Transportversicherung leider keine Entschädigung für verlorene oder gestohlene Pakete leisten. Wir empfehlen dem Kunden, einen Polizeibericht zur Untersuchung einzureichen.
• Persönliche Lieferung vereinbaren: Wenn Sie das Paket persönlich erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an den örtlichen Lieferpartner und vereinbaren Sie die Lieferung im Voraus.